车辆正常行驶中出现传动系统有问题的提示，发现车辆出现踩油门但无法加速的情况，要求到经销商处检查。后到购车处进行仔细的检测。第一次检查后，4S给出的诊断及维修建议是：要换掉变速箱。但该车辆行驶里程仅有4万6千多公里，就能出现更换变速箱的情况，作为消费者我们没办法接受这样的结论。后来，向宝马中国进行投诉后，4S店又说，要换掉3组高压蓄电池看看是否还会出现变速箱的问题，但并不承诺更换蓄电池后变速箱问题就能解决。作为全世界豪车品牌，我们购买宝马车是看中他的技术实力和服务能力，但仅仅使用了4万多公里就出现变速箱问题，且在更换高压蓄电池后还不能够确保处理问题，我们不仅对宝马以及4S店的技术能力和服务水平十分失望，更重要的是，这已经涉及到本车的产品质量上的问题。本车一直在正常路况中行驶，未有碰撞、过水、失火等事故，不到5万公里里程竟会出现要更换变速箱的问题，这不是汽车质量上的问题吗？在投诉网上也看到该款汽车出现过类似问题，厂家难道不应该召回或者免费更换相关配件吗？对此，我们要求宝马中国和4S店不要再推诿，尽快给消费者一个满意的答复，免费更换相关配件。

  宝马（进口）厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视详细情况提供必要的技术上的支持。客户满意程度一直是宝马的长期追求，我们也在不断的提高服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！